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Num país como Portugal, em loja de eletrodomésticos com defeito que os baixos salários contrastam com o elevado custo de eletrodomésticos novos, comprar equipamentos com defeito tem vindo a ganhar cada vez mais popularidade. A solução escolhida pelo consumidor tem de ser razoável, por exemplo, não pode exigir a substituição de um carro por um problema na escova do para-brisas ou exigir uma reparação mais cara que a substituição do produto. Mas se a avaria originar outros problemas, saiba que esses prejuízos também estão cobertos pela garantia se os provar.
- Mas não sendo o caso, e a avaria ou defeito se manifestar nos primeiros 30 dias em que tiver o produto em sua posse, então pode simplesmente devolver e receber o valor que pagou.
- Nas redes sociais da Stock-Off Eletrodomésticos poderá acompanhar as últimas novidades.
- Se pretende saber qual é a garantia dos electrodomésticos ou descobrir qual é a extensão do período de garantia dos mesmos, continue a ler.
Opções de resolução de problemas
A garantia comercial, como se designa, vai além das obrigações conferidas pela garantia legal e só prevalece sobre a segunda, precisamente, se for mais completa ou tiver uma duração superior. Atualmente, e de acordo com a legislação em vigor, os estabelecimentos de venda (físicos ou online) são obrigados a aceitar ou recolher o aparelho usado, sem qualquer custo adicional para o consumidor. Isto, desde que o novo seja equivalente ou cumpra as mesmas funções que o anterior. Na compra de um novo eletrodoméstico saiba quais são os seus direitos e como desfazer-se do antigo. As despesas da resolução do problema, seja o transporte, materiais ou mão-de-obra, não podem ser cobradas ao consumidor. Bens móveis usados podem, com acordo entre o vendedor e o comprador, ser vendidos com apenas um ano de garantia.
A Eurostocks é uma das lojas mais populares para comprar eletrodomésticos a bom preço. Na loja física, em Felgueiras, ou através da loja online, encontrará eletrodomésticos novos com danos estéticos. Ou seja, o cliente que comprar um eletrodoméstico com defeito pode usufruir do direito de reparação ou substituição, em caso de avaria do aparelho, tal como se se tratasse de um equipamento novo. Na hora de realizar uma reclamação, a melhor maneira de proceder é reclamar da fatura da compra ou o talão e informar-se das condições de garantia que ofereceram no momento da compra do eletrodoméstico. Para isso deverá entrar em contacto com o estabelecimento e solicitar a reparação ou substituição.
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Nos bens usados ou recondicionados, o prazo pode ser inferior a 3 anos se acordado por escrito entre vendedor e comprador. Já na compra de bens imóveis, como terrenos, casas, prédios, o prazo de reclamação passa para 5 anos. Ao comprar um produto tem a garantia de que o mesmo se encontra em perfeito estado de funcionamento, não tem defeito e se destina ao fim para o qual o comprou.
A empresa vende todos os produtos com garantia, sendo possível efetuar a entrega e montagem dos eletrodomésticos. Em Alcobaça, no distrito de Leiria, a loja Stock-Off Eletrodomésticos apresenta uma variedade alargada de eletrodomésticos novos com defeito de fábrica, na qual poderá encontrar descontos superiores a 50%. A Quase Bom foi fundada em 1998, com o objetivo de escoar eletrodomésticos com pequenos defeitos de fábrica, onde os descontos podem chegar aos 80%. Assim, a empresa tornou-se numa das primeiras a vender eletrodomésticos de categoria B. Além de desenvolver, fabricar e distribuir produtos novos, através da Miele Outlet, a marca escoa os equipamentos com pequenos defeitos que não podem ser vendidos nas grandes superfícies. Todos os produtos estão classificados em “Categoria A”, para danos leves, “Categoria B” para danos mais graves e “Retorno” para equipamentos devolvidos.
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A garantia do consumidor protege-o de defeitos e avarias que o produto que comprou possa ter, desde que não resultem do seu mau uso. Nos termos da lei, todos os produtos (bens móveis) que comprar, novos ou recondicionados, em lojas físicas ou online, têm um prazo de garantia de 3 anos. Só os bens usados têm um prazo de garantia inferior e o mesmo não existe nas compras entre particulares. Em caso de avaria, desde que dentro do prazo da garantia, o consumidor tem direito à sua reparação ou substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato, ou seja, a devolver o produto e receber o respetivo reembolso.
Aqui reunimos algumas perguntas comuns e suas respostas para ajudar na sua decisão de compra. Conhecer bem as opções disponíveis pode facilitar bastante o processo e garantir uma escolha mais acertada. A nova lei elimina ainda a obrigação do consumidor denunciar o defeito dentro de determinado prazo após o seu conhecimento. Agora pode fazê-lo ao “exercício de direitos de que o consumidor dispõe durante o prazo de garantia dos bens”.
Euronics é uma das melhores lojas de eletrodomésticos, reconhecida por sua diversidade de produtos e atendimento dedicado. Além disso, como uma loja de eletrodomésticos, oferece soluções modernas e acessíveis para todos os lares. O prazo de garantia para produtos móveis, tais como eletrodomésticos, computadores e outros bens passam dos atuais dois anos, para três anos. Esta é uma lei que entra em vigor em Portugal, baseada na transposição de uma diretiva europeia.
Promoções podem ser uma excelente oportunidade, mas é fundamental comprar de lojas de eletrodomésticos confiáveis para evitar problemas futuros. Entre as melhores lojas de eletrodomésticos em Portugal, destaca-se pela confiabilidade e diversidade. Portanto, é uma loja de eletrodomésticos que entrega satisfação garantida.
Assim, nos termos da lei, se comprar um bem móvel (novo ou recondicionado) numa loja física ou online beneficia de uma garantia de 3 anos, sendo esta da responsabilidade do vendedor ou do fabricante do produto (artigo 12º). Quanto tempo tenho para devolver um eletrodoméstico que comprei online? Fica a conhecer os prazos de garantias e quais os teus direitos e deveres nas compras de bens móveis. Nos casos de reparação, substituição ou devolução não podem ser cobrados quaisquer valores relativos a despesas de transporte, mão-de-obra, material ou outras. Tal deve ser efetuado gratuitamente, dentro de um prazo razoável, a contar da data em que o consumidor informou sobre o defeito.
Agora que já sabe mais sobre o assunto, pesquise bem sobre os equipamentos que necessite ou prefere e avalie uma possível compra em lojas de produtos com defeito estético. Em caso de defeito de um bem im�vel, o consumidor mant�m o direito � repara��o ou substitui��o do defeito; ou � resolu��o do contrato. Salvo acordo entre as partes e desde que o consumidor n�o incorra em custos com o reembolso, o reembolso deve ser feito atrav�s do mesmo meio de pagamento da transa��o inicial e dentro de um prazo de 14 dias.